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기업들은 좋은 이미지를 창조하기 위한 브랜드 홍보에 많은 돈을 쓴다. 그러나 가장 먼저 고객과 접촉하게 되는 고객 지원 기능을 '필
세부사항까지 꼼꼼히 챙기는 게 왜 문제냐고 생각할 수 있다. 그러나 마이크로매니징은 생산성과 의욕, 팀이 성장할 여지를 파괴하는 행위다. 여기 혹시 자신이 마이크로매니저인 것인 아
귀여운 자녀와 애완견의 재롱, 여행지에서의 숨막히는 풍경, 그리고 업무의 고단함에 대한 투정이 모두 웹 안에 있다. 한번 시간을 내 페이스북에 처음 가입한 시점부터 타임라인을 훑어보
고객들은 욕심쟁이다. 온라인 쇼핑이 주는 편리함을 원하지만, 동시에 직접 상품을 만지고 사용해보는, 시각적, 감각적 경험도 기대한다. 그렇
현대 직장인에게 출장은 필수적이다. 하지만 출장은 비용과 시간이 많이 들고 미팅을 위해 이동하는 시간은 원활한 비즈니스를 방해한다. 이에 따라 출장을 대체하기 위한 웹 회의가 새롭
비효율이고 명확한 방향성이 부족하거나 돈만 낭비하는 결론을 얻고 싶어하는 회사는 없다. 회의의 생산성을 높이려면, 기업 문화부터 바꿔야 한
지난 13일 사이버보안 정상회의에서 애플 CEO 팀쿡은 미국 연방정부 조달시스템이 9월부터 애플페이를 도입할 예정이라고 밝혔다.
창의적 스토리텔링 문화를 만들어내기란 쉽지 않다. 그러나 직원, 고객들로 하여금 기업 고유의 이야기를 만들고 퍼뜨리도록 할 수 있다면 그
모든 프로젝트에는 이를 관리하는 매니저가 있다. 하지만 그들 모두가 능률적인 프로젝트 리더는 아니다. ‘능률적인 프로젝트 리더’란 그저 풍부한 기술적 지식과 역량을 갖춘 인
자칫 지루해지기 쉬운 프리젠테이션을 살리는 방법으로 애니메이션만한 것도 드물다. 제대로만 사용하면 졸린 청중을 깨울 수 있을 뿐 아니라 전달하고자 하는 메시지도 더욱 돋보이게 해